摘要：
自94年6月起，環保署與交通部合作在台灣地區各監理站設置服務櫃檯，協助民眾進行車輛之報廢工作，輔導完成車輛回收以提升回收數量。本計畫之北區計畫由環資國際有限公司負責派駐北區二十個監理站所之廢車回收服務櫃檯專責人員，而南區由豐鏵環境科技管理股份有限公司派駐南區十五個監理站所之廢車回收服務櫃檯專責人員，以進行相關廢車回收之服務與宣導工作，本計畫工作時間為期19個月。在台灣地區35個監理站所中，北區計畫負責彰化以北(包含南投及花蓮)20個監理站所派駐37位專職服務人員，而南區計畫負責雲林以南(以及澎湖)15個監理站所派駐26位專職服務人員，共計35個監理站所派駐63位服務人員。運用環保署機動車輛報廢回收處理資訊管理系統之櫃檯配車功能，北區已完成80,633輛廢車(汽車11,180輛、機車69,453輛)的配撥與相關聯繫服務，另南區計畫完成24,588輛廢車(汽車5,071輛、機車19,517輛)，共計完成105,221輛廢車(汽車16,251輛、機車88,970輛)的配撥與相關聯繫服務；全區計畫對於配出車輛的後續處理情形，採用電話與拖吊現場方式進行追蹤：共計約14萬2千餘通電話完成回收商與車主聯繫，並向車主確認拖吊服務完成。此外，全區計畫共計現場512次的拖吊現場拍照，以確保廢車車體有正常合法的流向。回收櫃檯服務人員並利用在各監理站所地利之便，向前往洽辦監理業務的民眾進行廢車報廢及回收輔導宣導等相關工作，其中全區櫃檯人員輔導作業共計45萬9千餘件，宣導作業共計20萬5千餘件，而便民服務事項共計8萬1千餘諮詢件數。
